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Si juegas, depositas o retiras dinero de forma segura, tu información personal estará protegida. ¿Qué información se recopila y por qué se necesita para el acceso a la cuenta, la verificación y el juego responsable? Esta Política de Privacidad lo explica. También muestra cómo se almacena la información y se comparte con socios de confianza cuando es necesario. Puedes gestionar tu privacidad con el mismo nivel de confianza que tus fondos. También te indica qué derechos tienes para ver, cambiar o eliminar datos, que pueden variar según tu España y español.
Se te pide que confirmes que has leído y aceptado la Política de Privacidad cuando creas una cuenta en Betswap.gg.
Esto es una parte importante del proceso de registro porque permite a Betswap.gg recopilar y usar la información personal que necesita para crear tu cuenta, mantenerla segura y darte acceso a las funciones del casino. Aceptas que tu información pueda usarse por razones operativas importantes como comprobaciones de identidad, prevención de fraudes, control del juego responsable y procesamiento de pagos cuando aceptas la Política de Privacidad durante el registro. Si no estás de acuerdo, no deberías completar el registro porque la plataforma no puede realizar su trabajo sin estos permisos.
Aceptas que Betswap.gg pueda tratar tus datos de las formas descritas en la Política de Privacidad. Esto incluye los datos que les proporcionas directamente y los datos que obtienen de lo que haces en el sitio.
Los datos de configuración de la cuenta incluyen tu dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (que se mantiene segura) e información básica del perfil. Los datos de prueba de identidad y cumplimiento son cosas como tu español que se usan para asegurarse de que eres quien dices ser, tu edad y tu elegibilidad. Los datos de pago y transacción incluyen señales antifraude vinculadas a los pagos y la información necesaria para procesar depósitos y retiros, como un depósito de 100 € o una solicitud de retiro de 500 €. Los datos técnicos y de uso, como información sobre el dispositivo, el navegador, la dirección IP y la actividad del juego o la sesión, se usan para hacer que la plataforma sea más segura y funcione mejor. Al hacer clic en "Aceptar", también aceptas que parte de tu información pueda ser procesada por terceros de confianza (como socios de KYC y de pago) siguiendo las instrucciones de Betswap.gg. Además, parte de tu información puede conservarse para cumplir con requisitos legales incluso después de cerrar tu cuenta.
Betswap.gg puede solicitar información personal cuando creas una cuenta o cuando inicias comprobaciones de verificación. Esto es para mantener tu cuenta segura y de acuerdo con los requisitos legales. Gracias a esta información, podemos asegurarnos de que eres el propietario de la cuenta, de que tienes la edad legal y de que los retiros como € se envían a la persona y el lugar correctos. Normalmente, se solicita la verificación cuando aparecen ciertas señales de riesgo, cuando cambia la información de la cuenta o cuando solicitas un pago, como un retiro de 100 €. Tu situación, dónde te encuentras y el método de pago afectan a la información exacta que se solicita.
Si Betswap.gg quiere asegurarse de que eres quien dices ser y de que tienes la edad suficiente para usar el servicio, puede recopilar la siguiente información personal. Normalmente, cuando la plataforma solicita documentos, necesita imágenes claras y fáciles de leer. Si es necesario, también puede pedir ambos lados. El nombre completo, la fecha de nacimiento y, a veces, tu español son suficientes para demostrar quién eres. La información de contacto incluye una dirección de correo electrónico y un número de teléfono que se usarán para verificar la propiedad y mantener la cuenta segura. Dirección de residencia: tu dirección actual y el país donde vives para cumplir con los requisitos regionales. Documento de identidad del gobierno: una copia o foto de un documento de identidad con foto que muestre tu nombre, fecha de nacimiento, número de documento y su validez.
Betswap.gg puede pedir a veces un paso adicional para asegurarse de que eres quien dices ser, como un selfie o un vídeo corto con tu documento de identidad. Se usa para evitar que otras personas se hagan pasar por ti y reducir el fraude. Como forma de confirmar tu dirección, se te puede pedir que muestres una prueba. El documento debe ser reciente y debe tener tu nombre y dirección. Se puede pedir a una persona que cambie primero su información de perfil si la dirección que consta no coincide con la dirección de su cuenta. También pueden ser necesarias comprobaciones de pago y de origen, especialmente antes de procesar retiros o actividad de mayor valor. Esto podría incluir información limitada de la cuenta de pago, prueba de que el método te pertenece o prueba del origen de las cantidades depositadas como depósito €1000.
En lugar de recopilar información personal que no esté relacionada con la transacción, Betswap.gg solo recopila la información que necesita para la verificación y la seguridad de las transacciones. Se te puede pedir que completes el proceso Know Your Customer (KYC) y la verificación de edad en Betswap.gg Casino para asegurarse de que se mantiene seguro y de acuerdo con la ley. Estas comprobaciones ayudan a detener el fraude, proteger a los jugadores y asegurarse de que los retiros como € 500 solo se envíen al titular legítimo de la cuenta. Se te puede pedir que realices el KYC cuando te registres, antes de tu primer retiro o en cualquier momento si detectamos alguna actividad extraña, cambios en la cuenta o activadores regulatorios en tu España. Hasta que se complete la verificación, es posible que no puedas realizar ciertas acciones, como retirar ganancias superiores a 100 €.
Comprobar tu edad demuestra que tienes al menos la edad legal mínima para jugar. Hay ocasiones en las que podemos solicitar documentos. Pediremos prueba de tu edad antes de que puedas usar ciertas funciones o solicitar retiros si tu edad no se puede confirmar al instante. Tu nombre completo, fecha de nacimiento y el hecho de que eres el titular de la cuenta se confirman durante la verificación de identidad. También podemos comprobar tu español o dónde vives si la ley o los proveedores de pago lo requieren. En situaciones de mayor riesgo o transacciones más grandes, como cuando se intenta retirar €2,000 o cuando los patrones de depósito y retiro de un jugador no coinciden con su comportamiento normal, se puede solicitar el origen de los fondos y la propiedad del pago.
Cuando te registras, si las comprobaciones automáticas no pueden confirmar tu información. Antes de realizar un retiro, normalmente antes del primer pago o al retirar €500 o más. Puedes realizar cambios en tu cuenta, como cambiar tu nombre, dirección o método de pago. Las cuentas múltiples, las señales de devoluciones de cargo o las sospechas de uso de pagos de terceros son cosas que pueden aumentar el riesgo. Normalmente podemos solicitar un documento de identidad emitido por el gobierno (como un pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir), un selfie o una comprobación de foto en vivo, prueba de dirección (como una factura de servicios o un extracto bancario) y, si es necesario, prueba de propiedad del método de pago. La información de los documentos debe ser correcta, legible y coincidir con la que aparece en tu perfil del casino.
Para proteger tu privacidad, solo solicitamos la información que necesitamos. Puedes ocultar información no relacionada (como descripciones de transacciones en un extracto) tanto como quieras, siempre que tu nombre, fecha y dirección sigan siendo visibles y el documento pueda comprobarse. Subimos tus archivos de forma segura y solo permitimos que el personal autorizado y los socios de cumplimiento accedan a ellos. Solo conservamos tus documentos el tiempo necesario para cumplir con los requisitos legales y operativos. De acuerdo con nuestras normas de conservación de registros, los eliminamos o anonimizamos cuando ya no los necesitamos. Podemos solicitar una prueba diferente, más imágenes o una nueva presentación si la verificación falla o los documentos no coinciden.
Si intentas usar documentos de otra persona, archivos editados o métodos de pago de terceros, tu cuenta podría restringirse y los retiros podrían tardar más de 1,000 €.
Betswap.gg analiza la información sobre tu cuenta y actividades para ver si puedes recibir bonificaciones, giros gratis, reembolsos y otras ofertas especiales. Así, el casino puede seguir automáticamente las reglas correctas, evitar que las personas las abusen y asegurarse de que el jugador adecuado reciba sus recompensas en el momento adecuado. No toda la información se usa para promociones; solo se usa la información necesaria para la elegibilidad y el uso justo. Si se necesitan comprobaciones, están destinadas a asegurarse de que una oferta solo se use una vez por cada jugador elegible, de acuerdo con las reglas y en línea con cualquier ley que pueda estar vigente en España.
Betswap.gg puede usar los siguientes tipos de información sobre tu cuenta para decidir si puedes reclamar o mantener una promoción: datos de la cuenta, como tu dirección de correo electrónico, nombre de usuario, fecha de registro y estado de la cuenta (activa, restringida o cerrada). Datos de identidad y verificación, como tu fecha de nacimiento y cualquier documento que presentes para las comprobaciones Know Your Customer (KYC), si es necesario. Esto también puede incluir tu español si afecta a la disponibilidad de la oferta. Para las restricciones regionales y evitar reclamaciones duplicadas, se usan señales de ubicación y dispositivo como la dirección IP, la ubicación aproximada, los identificadores del dispositivo, la configuración del navegador y las marcas de tiempo de inicio de sesión. El historial de depósitos y retiros, el tipo de método de pago utilizado y las marcas de tiempo son toda la información que se usa para verificar promociones que requieren un depósito, como una bonificación de €50.
Los juegos que has jugado, las cantidades que has apostado, las bonificaciones que has recibido, la cantidad de dinero que aún necesitas apostar y cómo has usado las promociones en el pasado se analizan para asegurarse de que no superes límites como "una bonificación de hasta €200 por jugador". Para proteger los presupuestos promocionales y el juego limpio, se usan indicadores de riesgo y antifraude. Estos son indicadores internos que muestran patrones extraños, cuentas múltiples o posible colusión. Según los términos de la promoción, esta información se usa normalmente para asegurarse de que se aplican los mecanismos de promoción correctos, de que se cumplen las condiciones de cualquier bonificación y para decidir si la promoción debe concederse, modificarse, retenerse o retirarse. Algunas comprobaciones de elegibilidad habituales son asegurarse de que se haya realizado un depósito que cumpla los requisitos (por ejemplo, un depósito de €100), de que el jugador supere el límite de edad, de que la oferta sea válida en España y de que cada persona o hogar solo use una cuenta, si las reglas lo indican.
Si las comprobaciones automatizadas detectan signos de posible abuso, Betswap.gg puede necesitar más pruebas antes de entregar el valor promocional. En la práctica, esto podría significar solicitar una prueba adicional de identidad o propiedad del pago antes de permitir que se use la bonificación o procesar una solicitud de retiro relacionada con la bonificación, como retirar 500 €.
Betswap.gg utiliza transmisión segura, control estricto de acceso y socios de procesamiento de pagos de confianza para mantener segura tu información de pago cuando depositas y retiras. Esta información sobre pagos solo se usa para realizar depósitos (como €20) o retiros (como €500), y se mantiene segura y de acuerdo con las normas de la empresa.
Solo envías la información necesaria para autorizar, completar y confirmar ese flujo de pago específico cuando añades un método de pago o inicias una transacción. El personal del casino no ve información sensible de pago, y solo el personal autorizado con necesidad de conocerla puede acceder a ella.
Betswap.gg utiliza salvaguardas técnicas y organizativas durante todo el ciclo de vida del pago, desde el inicio del pago hasta su confirmación y conciliación. Esto se hace para mantener seguros los depósitos y retiros. Transferencia segura: para mantener segura la información de pago, las conexiones se cifran para que nadie más pueda leerlas. Solo se recopila la información necesaria para realizar un depósito de €20 o una solicitud de retiro de €500.
Visibilidad limitada: los agentes de soporte y los equipos de operaciones generales no pueden ver la tarjeta completa ni las credenciales equivalentes. Acceso controlado: solo el personal capacitado con permisos basados en roles puede ver los registros de pagos. Seguimiento y detención del fraude: para mantenerte a ti y a la plataforma seguros, las comprobaciones automatizadas pueden detectar cualquier comportamiento extraño. Dependiendo del método de pago, Betswap.gg puede guardar referencias de transacciones e identificadores parciales (por ejemplo, detalles que han sido ocultados) para ayudarte a hacer un seguimiento de la actividad, resolver disputas y mantener registros precisos. Un depósito confirmado de €50 o un retiro aprobado de €300 son dos ejemplos de transacciones que pueden encontrarse en estos registros. También pueden incluir la hora, el importe, el estado y la referencia del procesador de la transacción.
Asegurarse de que los retiros se envíen al titular legítimo de la cuenta también forma parte de la protección de los retiros. Si un retiro de 500 € provoca comprobaciones de seguridad adicionales, se te puede pedir que demuestres que eres propietario del método de pago o que proporciones al proveedor de pagos información adicional para evitar devoluciones de cargo y transferencias no autorizadas. Diferentes procesadores de pago pueden realizar sus propias comprobaciones de seguridad, fraude y cumplimiento. Cuando sea necesario, estos socios pueden recibir información limitada sobre tus pagos e identidad para completar transacciones, detener fraudes y cumplir la ley en tu España. Cuando realizas un retiro en Betswap.gg Casino, se aplican medidas de seguridad para proteger tu dinero, tu identidad y la integridad de cada retiro.
Nos aseguramos de que los fondos solo se envíen al titular legítimo de la cuenta y solo a través de canales de pago autorizados mediante el uso de múltiples comprobaciones. La prevención del fraude y los controles de privacidad funcionan juntos. Nos aseguramos de que una solicitud de retiro sea real, vigilamos comportamientos sospechosos y usamos la minimización de datos para asegurarnos de que solo procesamos la información necesaria para la seguridad y el cumplimiento. Cuando realizas un retiro, puedes estar seguro de que eres propietario de la cuenta y de que la transacción está siendo supervisada. Podemos realizar comprobaciones adicionales antes de liberar los pagos, especialmente en los primeros retiros o cuando cambias los detalles de retiro. Esto depende del método de pago y de las señales de riesgo. Betswap.gg Casino suele enviar los retiros de vuelta a un método vinculado a tu cuenta para que los fondos no se envíen al lugar equivocado.
Para proteger tu retiro de 100 € a 5,000 €, podemos retrasar el procesamiento de una solicitud de retiro si parece extraño o no coincide con la actividad reciente. Asegúrate de que sigues teniendo el control de tu cuenta realizando comprobaciones periódicas de la integridad de la cuenta. Comprobar que el destino del retiro coincide con los métodos permitidos forma parte de garantizar que la ruta de pago sea coherente. Cuando cambias tu dirección de correo electrónico, contraseña, dispositivo o información de pago, la protección de cambios te ofrece seguridad adicional. Para completar un retiro, si necesitamos más información, solo solicitaremos lo que necesitamos y explicaremos por qué lo pedimos. Algunos retiros, como 200 €, pueden procesarse inmediatamente después de la confirmación. Las cantidades mayores, como 2,000 €, pueden necesitar más comprobaciones según los indicadores de riesgo.
Proteger contra devoluciones de cargo y reversiones: los retiros pueden limitarse temporalmente cuando los depósitos o transferencias muestran riesgo de reversión hasta que se confirme el estado del pago. Esto ayuda a evitar retiros falsos pagados con transacciones disputadas. Supervisión antifraude: utilizamos controles tanto automatizados como manuales para buscar patrones, como cambios repentinos en una cuenta, comportamiento extraño de ubicación o dispositivo, intentos de eludir límites y actividad que indique uso compartido de la cuenta o acceso no autorizado. Para mantener seguros a los jugadores y a la plataforma, podemos investigar cuentas múltiples, detalles de identidad que no coinciden o acciones que parecen planificadas para abusar de la plataforma. Antes de aprobar un retiro de €500 o más, podemos solicitar más información si tenemos dudas.
Controles de privacidad durante las comprobaciones: solo recopilamos y conservamos la cantidad mínima de información personal necesaria para la verificación y para detener el fraude. Cuando es posible, los datos sensibles se ocultan en las herramientas internas para que solo los empleados capacitados con necesidad comercial puedan verlos. Para que tus retiros se realicen sin problemas, mantén tu información de inicio de sesión segura, usa las opciones de seguridad de la cuenta que estén disponibles y no uses dispositivos compartidos. Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin permiso, ponte en contacto con el soporte inmediatamente antes de solicitar un retiro de €1,000. De esta forma, podemos ayudarte a mantener tu cuenta segura y evitar pérdidas. Betswap.gg establece límites de transacción para mantener los pagos seguros, transparentes y de acuerdo con los requisitos regulatorios. También ofrece herramientas para el juego responsable y protege los datos del usuario.
En cualquier parte del mundo, incluido España, puedes usar el servicio, tu método de pago y el estado de tu cuenta pueden cambiar estos límites. El casino tiene protecciones para tu información personal utilizada en pagos, verificación y seguridad de la cuenta, así como herramientas para ayudarte a ser un jugador responsable y llevar un control de tu tiempo y dinero. Límites de transacción: para depósitos y retiros puede haber límites mínimos y máximos. Estos límites pueden cambiar si se necesitan más comprobaciones. Dependiendo del método de pago, es posible que debas depositar al menos €10 antes de poder retirar. Para evitar retrasos, asegúrate de que el método de pago que elijas pueda manejar la cantidad que deseas enviar y de que la información de tu cuenta sea correcta.
Por razones de gestión de riesgos y legales, el casino también puede imponer límites a los depósitos y retiros acumulados. Por ejemplo, depósitos diarios de hasta €5,000 o retiros semanales de hasta €20,000 son algunos ejemplos de estos límites. Si la cantidad que deseas pagar supera un límite permitido, normalmente se te pedirá que cambies la cantidad o elijas otra forma de pago. Por ejemplo, el depósito mínimo es €10,000 y el retiro mínimo es €20,000. El límite diario de depósito es €5,000, y el límite semanal de retiro es €20,000,000. Es importante tener en cuenta que si solicitas pagos inusualmente grandes, como €50,000, es posible que debas pasar por comprobaciones de seguridad o verificaciones adicionales antes de que se procesen. Con controles a nivel de cuenta que puedes establecer y cambiar desde tu perfil, Betswap.gg te ayuda a jugar de forma más segura.
Estas herramientas están destinadas a ayudarte a mantener el control, y debes usarlas de forma intencionada, especialmente antes de cambiar la forma en que gastas tu dinero. Establecer un límite de depósito, como €100 al día o €500 a la semana, te ayudará a evitar gastar demasiado. Límites de pérdidas: establece un límite en la mayor pérdida neta que pueda producirse en un período de tiempo determinado, como €200 a la semana. Límites de apuestas: establece una cantidad máxima que se puede apostar, como €1000 a la semana, independientemente de si ganas o pierdes. Recordatorios de sesión: recibe mensajes después de un tiempo determinado para ayudarte a controlar cuánto tiempo juegas. Tiempo de espera: toma un descanso corto que detiene todos los depósitos y el juego durante un período de tiempo establecido. Cuando necesites dejar de jugar de forma definitiva, la autoexclusión significa bloquear la cuenta durante un tiempo más largo.
Si te preocupa cuánto juegas, una restricción más fuerte (como un tiempo de espera o autoexclusión) es mejor que aumentar los límites. Para ayudar a las personas a tomar decisiones más seguras, las solicitudes para aumentar los límites pueden tener que esperar un tiempo. Privacidad de pagos y protección del jugador: Betswap.gg recopila y usa información personal como datos de contacto, identificadores de dispositivo e información de pago para procesar transacciones y proteger a los jugadores. Además de solicitar prueba de identidad y dirección, el casino también puede pedir prueba del origen del dinero si la actividad se considera de alto riesgo, como cuando se depositan €10,000 o más en un corto período de tiempo.
Los datos se usan para cosas importantes como la gestión de cuentas, la detención del fraude, la aplicación del juego responsable y el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos personales solo pueden ser vistos por el personal autorizado y los proveedores de servicios que han sido verificados y pueden ayudar con pagos, seguridad y cumplimiento. Puedes solicitar ver tus datos, que se corrijan y cambiar algunas de tus preferencias de marketing siempre que la ley lo permita. Tus derechos y opciones pueden variar según tu español y España. La privacidad de tu cuenta de Betswap.gg y de las aplicaciones o navegadores que usas para jugar depende de cómo hayas configurado tu cuenta y de qué acceso tengan tus aplicaciones o navegadores.
Nuestra experiencia móvil está diseñada para funcionar con pocos permisos, y te recomendamos que no concedas acceso a ciertas funciones a menos que claramente lo necesiten. Qué permisos se pueden solicitar en el móvil, cómo se usan y por qué se necesitan se explican en esta sección. Tus elecciones pueden cambiar funciones que facilitan las cosas, pero no deberían impedirte jugar o acceder a tu cuenta. Cuando instalas y usas una aplicación móvil dedicada (si está disponible para tu dispositivo), se usan los permisos de la aplicación. Cuando juegas en un navegador web móvil, entran en juego los permisos del navegador. La mayoría de las veces, es más seguro solo permitir el acceso a lo que se necesita en ese momento y luego retirarlo más tarde si ya no se necesita.
En tu teléfono, puedes ver los siguientes tipos de permisos: Notificaciones: se usan para enviar alertas de cuenta, mensajes promocionales (si están permitidos), avisos de seguridad y noticias sobre transacciones. Si tu dispositivo admite categorías separadas, puedes desactivar las alertas de marketing y mantener solo las alertas de seguridad. Con la cámara, puedes escanear un documento o un código QR para verificar tu identidad dentro de la aplicación. El acceso a la cámara puede desactivarse si no usas estas funciones. Fotos/Medios: Aquí es donde puedes subir fotos de verificación desde tu galería cuando sea necesario. Puedes tomar una foto al subirla si prefieres que no la vean más personas.
Un micrófono normalmente solo se necesita si una función graba voz. Si no la estás usando activamente, déjalo desactivado. Ubicación: Esta información puede usarse para asegurarse de que el servicio esté disponible en tu zona, ayudar a detener el fraude o cumplir las normas en España. Normalmente puedes elegir "Mientras usas la aplicación" en lugar de "acceso continuo" si se solicita. Para el juego normal en el casino, no se necesitan contactos. Si el dispositivo te pide que hagas algo, no lo hagas a menos que estés usando una función que indique claramente por qué se necesita. Para un inicio de sesión más rápido y seguro en tu dispositivo, se usan datos biométricos (Face ID o huella dactilar). Esto permanece en tu dispositivo y no nos proporciona ninguna información sobre tus dedos o cara.
El almacenamiento local es lo que usan las aplicaciones y navegadores para guardar tokens de sesión, preferencias, configuraciones de idioma y elecciones sobre cómo jugar de forma responsable. Al cerrar la sesión y restablecer tus preferencias puede ocurrir cuando borras el almacenamiento. Si pagas con el teléfono, tu dispositivo también puede pedir permiso para gestionar ese flujo de pago. Siempre lee atentamente el texto del permiso, especialmente si estás depositando €100 o más. Solo haz lo que indique si coincide con lo que estás haciendo. Para las aplicaciones instaladas, ve a la configuración de tu dispositivo para cambiar los permisos. Para los permisos del sitio (cámara, notificaciones, ubicación), ve a la configuración del navegador. En cualquier momento, puedes retirar el acceso. Si una función deja de funcionar después de denegar un permiso, actívalo solo para esa acción y luego desactívalo de nuevo.
Para la privacidad móvil, no instales aplicaciones no oficiales, asegúrate de que tu sistema operativo esté actualizado, usa un código de acceso en el dispositivo y activa las opciones de seguridad de dos pasos cuando estén disponibles. Siempre cierra la sesión en un ordenador compartido y no guardes tus contraseñas en el navegador.
Betswap.gg utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para asegurarse de que el sitio funcione correctamente, mantener tu cuenta segura y recordar las elecciones que haces entre visitas. Nos ayudan a averiguar qué tipo de dispositivo estás usando, mantener tus sesiones seguras y proporcionar funciones básicas como recordar tu inicio de sesión y tus preferencias de idioma. Las tecnologías de seguimiento también pueden usarse para ver cómo los jugadores usan las páginas y funciones. Esto nos ayuda a corregir errores, hacer que el sitio funcione más rápido y facilitar la navegación.
Pueden admitir contenido y promociones personalizados al hacer coincidir las ofertas con tu actividad y preferencias cuando están permitidas. Tus elecciones de cookies y las opciones de personalización que puedes elegir: Algunas cookies son necesarias para la funcionalidad básica y la seguridad. Servicios clave como el acceso a la cuenta, la prevención del fraude y la estabilidad de la sesión pueden no funcionar correctamente sin ellas. Las cookies de análisis nos permiten ver cosas como qué páginas visitan las personas con más frecuencia y cuánto tráfico y uso tiene nuestro sitio. No para identificarte directamente, sino para hacer que el sitio sea más fiable y mejor para los usuarios. Las cookies de marketing y personalización pueden usarse para mostrarte ofertas y mensajes más relevantes para ti según lo que haces en el sitio. Si esta opción está activada, es posible que recibas anuncios más relevantes para tus intereses, como recordatorios de bonificaciones o sugerencias de juegos que te puedan gustar.
Cuando se muestra el banner de cookies, puedes elegir aceptar, rechazar o cambiar la configuración de las cookies que no son necesarias. Configuración de tu navegador: En la configuración de tu navegador, puedes bloquear cookies o eliminarlas. Ten en cuenta que desactivar las cookies podría afectar a cómo inicias sesión, cómo se guardan tus ajustes personales y cómo funcionan algunas funciones del sitio. Si tu cuenta tiene preferencias de comunicación, puedes elegir en cualquier momento recibir correos electrónicos promocionales, mensajes SMS o notificaciones push. Si desactivas la personalización, aún puedes acceder al casino y recibir mensajes de servicio, pero los mensajes promocionales pueden no ser tan útiles. Para algunas ofertas de duración limitada, también puedes necesitar ciertos permisos de seguimiento para asegurarte de que eres elegible, como asegurarte de que formas parte de una bonificación por depósito de €100 o un crédito de reembolso de €25.
También podemos usar identificadores de dispositivo, píxeles y tecnologías similares para la supervisión de seguridad, las comprobaciones antifraude y para evitar el abuso de promociones. Estos pasos ayudan a asegurarse de que las recompensas y ofertas se entreguen de forma justa y de que la actividad de la cuenta se mantenga segura.
Betswap.gg procesa datos personales bajo un marco de licencias y cumplimiento diseñado para proteger a los jugadores y cumplir con las obligaciones regulatorias. Esto significa mantener registros precisos de las cuentas, aplicar normas de juego responsable y asegurarse de que la forma en que se tratan los datos está en línea con las leyes de los lugares donde el servicio está disponible. Dónde te encuentras puede afectar a algunas comprobaciones y solicitudes de datos, como cuando accedes a la plataforma desde España. Esto se debe a que los requisitos de licencias y cumplimiento pueden variar en cada zona.
Betswap.gg puede limitar funciones hasta que se den los pasos necesarios para el cumplimiento si las normas lo indican. Cómo afectan las licencias y el cumplimiento a tus datos: Betswap.gg puede recopilar, comprobar y almacenar información sobre la actividad de tu cuenta para cumplir con las necesidades legales y operativas. Normalmente, esto ayuda a verificar identidades, detener fraudes, mantener los pagos seguros y resolver disputas. Información de identificación para las comprobaciones Know Your Customer (KYC), como tu nombre, fecha de nacimiento y prueba de identidad. Esto puede solicitarse según las señales de riesgo y los requisitos legales. Cuando sea necesario, prueba de dirección y residencia. Información de verificación del método de pago para asegurarse de que eres propietario de la fuente de dinero.
Para situaciones de mayor riesgo o patrones de transacción más grandes, prueba del origen del dinero o la riqueza. La verificación puede producirse si hay actividad inusual en la cuenta, alto riesgo de devoluciones de cargo, indicadores de cuentas múltiples o transacciones de alto valor, como una única solicitud de retiro de €500 o más. Conservar cierta información de la cuenta y de las transacciones durante un período de tiempo establecido legalmente, incluso después de que la cuenta se cierre, incluso si los reguladores te lo indican o si hay una disputa. Esto es para el mantenimiento de registros y la preparación para una auditoría. Solo los empleados autorizados y los proveedores de servicios que hayan sido verificados pueden acceder a los datos almacenados. Puede haber comprobaciones adicionales necesarias para asegurarse de que tienes al menos la edad mínima y no estás en una zona restringida debido a los controles de edad y elegibilidad.
Es posible que no puedas acceder a ciertos productos o al servicio completo hasta que se confirme tu elegibilidad si tu español o ubicación declarada causa problemas de privacidad. Las personas obligadas a detener el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (AML/CTF) pueden necesitar ser vigiladas de cerca y, en algunos casos, tener que informar de problemas a las autoridades competentes. Si la ley lo indica, Betswap.gg puede procesar y compartir información sobre un jugador sin avisarle primero. El procesamiento de indicadores transaccionales o de comportamiento para apoyar un juego más seguro es otra parte del cumplimiento del juego responsable. Cuando se detecta riesgo, esto podría significar imponer límites, dar tiempo a las personas para reflexionar sobre sus decisiones o realizar más comprobaciones. Es posible compartir datos con terceros de forma limitada y basada en el propósito. Betswap.gg solo proporciona información personal a terceros cuando es necesario para gestionar el servicio, cumplir la ley o proteger a los jugadores y a la plataforma.
Funcionarios y reguladores—para cumplir con sus obligaciones de licencia, solicitudes legales, obligaciones de información AML/CTF y acciones de aplicación. Proveedores de verificación de identidad y know your customer (KYC) comprueban documentos de identidad, realizan comprobaciones en bases de datos y confirman la edad o residencia según sea necesario. Procesadores de pago y socios bancarios—para gestionar depósitos y retiros, asegurarse de que la persona correcta es propietaria del pago y detener fraudes (por ejemplo, cuando depositas €100 o solicitas retirar €500). Empresas de protección contra fraudes y seguridad- para detectar cuentas pirateadas, actividad de bots y patrones extraños. Auditores, abogados y consultores de cumplimiento—para demostrar que se cumplen las normas y ayudar a resolver disputas. Proveedores de tecnología y alojamiento deben mantener la infraestructura principal, el almacenamiento de datos y la fiabilidad del servicio cumpliendo los términos de privacidad y seguridad de sus contratos.
Los límites legales, las obligaciones de privacidad y las necesidades de seguridad son algunas de las salvaguardas habituales para compartir datos. Cuando se envían datos personales a través de fronteras, Betswap.gg utiliza las herramientas y controles legales adecuados para mantenerlos seguros durante el envío y el almacenamiento. Por favor, no vendemos información personal para fines de marketing no relacionados. Si no has dado permiso claro e informado, Betswap.gg no compartirá tu información personal con terceros para sus propios fines publicitarios. Cuando realizas un depósito o un retiro, Betswap.gg necesita saber cierta información sobre ti. ¿Qué información recopila? Obtenemos información básica de la cuenta como correo electrónico, nombre de usuario y contraseñas cifradas, así como información de pago como dirección de monedero o referencia del método de pago, datos de dispositivo y registro como IP, navegador y marcas de tiempo, y datos de verificación como documento de identidad, selfie y prueba de dirección si se necesita KYC.
Usamos esto para mantener tu cuenta segura, gestionar depósitos y retiros, detener fraudes y devoluciones de cargo, cumplir las normas AML y asegurarnos de que juegas de forma responsable. En Configuración de la cuenta, puedes comprobar y cambiar tu información de perfil. Si un cambio afecta a la seguridad de los pagos (como obtener un nuevo monedero o método de pago), podemos solicitar verificación antes de liberar €. La Política de Privacidad cambia quién puede recibir bonificaciones y cómo deben apostarse. Un jugador verificado y una sola cuenta solo pueden reclamar una bonificación. Usamos información técnica como direcciones IP, identificadores de dispositivo, cookies y huellas de pago para detectar cuentas duplicadas y juego vinculado. Esto se hace para evitar el abuso de bonificaciones. Las bonificaciones pueden retirarse o retenerse, y los retiros pueden suspenderse hasta que se complete la verificación si detectamos cuentas múltiples, métodos de pago compartidos o datos de identidad que no coinciden, incluyendo español y señales de ubicación.
Introduce información correcta cuando te registres, y solo usa métodos de pago de los que seas responsable.
Se te puede pedir que proporciones KYC cuando te registres, antes de tu primer retiro, después de realizar depósitos o retiros grandes, o si nuestras comprobaciones de riesgo detectan alguna actividad sospechosa. Los documentos habituales incluyen un documento de identidad del gobierno, un selfie o comprobación de presencia, prueba de dirección y, a veces, prueba de que eres propietario del método de pago. Para cumplir la ley y completar las comprobaciones, solo almacenamos la información que necesitamos. Solo puedes subir archivos a través de canales seguros, y los documentos solo se usan para identidad, prevención del blanqueo de capitales y protección de la cuenta.
Las normas en España determinan si algo está disponible. Usamos información de IP y dispositivo para asegurarnos de que las personas no usen la plataforma en zonas ilegales y para protegerla del fraude. En este caso, no podrás registrarte, realizar un depósito ni jugar con dinero real. Si viajas, tu acceso puede cambiar según dónde estés en ese momento. Para obtener una respuesta clara sobre España, contacta con el soporte antes de depositar e indícales dónde vives y dónde estás en ese momento.
Cuando se produce un inicio de sesión desde un nuevo dispositivo o una ubicación inusual, el sistema puede activar comprobaciones de seguridad adicionales como códigos de verificación, validación de sesión o restricciones temporales en los retiros. Esto se hace para proteger tu cuenta del acceso no autorizado. En algunos casos, se te puede pedir que confirmes tu identidad o actividad reciente antes de continuar. Si reconoces el inicio de sesión, puedes aprobar la sesión y continuar normalmente. Si no lo reconoces, deberías cambiar inmediatamente tu contraseña y contactar con el soporte para asegurar tu cuenta.
Las comprobaciones de inicios de sesión sospechosos, las comprobaciones de seguridad en los retiros y los controles de sesión tanto en dispositivos de escritorio como móviles mantienen tus cuentas seguras. Usa una contraseña única, activa la autenticación de dos factores (2FA) si está disponible en tu cuenta, evita los dispositivos que otras personas usan y no compartas tu información de inicio de sesión. Cambia tu contraseña inmediatamente y contacta con el soporte para detener los retiros si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin permiso. Antes de que se procese cualquier pago, prepárate para confirmar transacciones recientes y demostrar tu identidad.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
